FAQ

Quel est le délai de livraison ?


Comptez entre 6 et 10 jours ouvrés à réception de votre commande.

Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?


Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que votre commande quitte notre entrepôt, pour suivre son acheminement en temps réel.

Que se passe-t-il si mon colis met plus de 10 jours à arriver ?


Si votre commande dépasse ce délai, contactez notre service client — nous vérifions le suivi et trouvons une solution rapidement.

Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?


Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Une fois la commande expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Est-ce que je reçois une confirmation d'expédition ?

Oui, vous recevez un email de confirmation dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Les week-ends sont-ils comptés dans les 6 à 10 jours ?


Non, il s'agit de jours ouvrés — les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés dans ce délai.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé à la livraison ?


Contactez notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du colis endommagé. Nous traitons ces situations au cas par cas pour trouver la meilleure solution.